ビジネスソリューション営業本部
システム＆サポート課
2018年4月入社
M.Yさん
未経験からPCのインストラクターに
ビジネスソリューション営業本部
ソリューションシステム部
DX推進グループ 2009年4月入社
O.Kさん
ビジネスソリューション営業本部
ソリューションシステム部
DX推進グループ 2009年4月入社
O.Kさん
高校卒業後、一般事務として入社し、1年半後に現在の部署へ異動しました。現在は法人ソリューション担当者（営業職）に同行し、複合機の提案支援やPCのアフターフォロー、システムのインストラクターなど、主にソフト面を中心としたサポート業務を担当しています。また、社内システムやグループウェアの管理、PCの新規設置・入れ替えに伴う導入対応など、IT環境の整備にも携わっています。IT分野に関しては入社当初は未経験でしたが、メーカー研修への参加や認定試験の取得、先輩社員の指導を受けながら基礎から知識と技術を身につけました。
私の部署は静かで集中しやすい環境です。上司や後輩との距離が近く何かあれば気軽に相談できます。ときおり談笑することもあります。社内ではグループウェアでお互いのスケジュールを共有しているので、休暇の予定などが立てやすいです。
仕事の内容はお客さまごとに状況に合わせ対応しています。業務を通じて様々な経験を積むことができます。独り立ちしても1回では上手にできないことの方が多かったと思います。わからないことはまず自分で調べて考え、それでもわからないときに先輩やメーカーの方に尋ねるように心がけ、自分のものにしていきました。インストラクターは教える相手が自分より年上のことが多いので、相手から信頼されるようになろうと、知識や説明のスキルを磨きました。安心して成長できるよう、サポートも充実しています。 今は後輩を育てる立場になり、頼りにされる場面もあります。
会社を一歩出たら、プライベートな時間。仕事は時間内に終わらせると決めていて、残業なし、定時で上がります。プライベートの時間は趣味に全集中です。仕事とプライベートのメリハリが大事だと思っています。
PCやネットワークについて特別な知識やスキルがなくても、先輩のサポートや研修など学ぶ機会があるので、安心してステップアップできます。お客さまと相談しながら進めていく業務のため、人と話すことが好きな人にぴったりです。
メールチェック、営業メンバーとの打ち合わせ、社内システムの設定、お客さまからの問い合わせ対応、お客さまのPCなどの不具合にリモート対応、フェアーなどのイベントのチラシ作成
PCや複合機の入れ替え業務やPC関連の操作説明とお問い合わせ対応
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